*por Fernando Arditti, vice-presidente e gerente-geral da WSO2 na América Latina
Com a chegada da Black Friday, o varejo se antecipa para atender à acelerada demanda de compras, e o investimento em tecnologias para oferecer uma experiência personalizada e segura se faz cada vez mais presente.
De acordo com pesquisa da Opinion Box, 55% dos consumidores já se planejavam para comprar na data desde o primeiro trimestre deste ano. Para atenderem à grande expectativa e demanda, os varejistas devem se programar com bastante antecedência.
oque é um cartão de crédito?
neste poste vamos saber mais sobre CARTÃO DE CRÉDITO
e como conseguir um cartão de crédito internacional, Cartão de crédito é um meio de pagamento eletrônico.É tipo um cartão de plástico más que pode conter ou não um chip e na maioria das vezes apresenta na frente o nome do portador do cartão ou o número do cartão e data de validade,já no verso, um campo para assinatura do cliente ou já assinado digitalmente e o número de segurança (CVV2) e a tarja magnética (geralmente preta ou prata).Sendo a maioria de cartões de crédito possui forma e tamanho padronizados para se adequar, como especificado pelo padrão do ISO 7810.O cartão de crédito foi criado com intuito de facilitar as compras em empresas e reduzir a grande quantidade de dinheiro “vivo” em movimento, o mesmo caiu rapidamente no gosto dos brasileiros.O cartão de crédito por sua vez poderá ser usado como meio de pagamento para comprar várias coisas, sendo ele um bem ou até mesmo contratar um serviço.O titular do cartão poderá recebe mensalmente no endereço indicado as suas faturas para pagamento e ainda pode escolher se opta por pagar o total cobrado ou somente o mínimo ou algum valor que seja acima do mínimo,deixando o pagamento do restante da fatura para o mês seguinte mediante cobrança de juros.Todo cartão de crédito possui um limite de compras que é definido pelo banco emissor do cartão.As compras já efetuadas reduzem o limite disponível até que,quando o saldo fica negativo, novas compras são negadas.O pagamento da fatura faz assim a liberação o limite do CARTÃO DE CRÉDITO para ser utilizado novamente.
Além das ofertas, o planejamento passa por soluções digitais que promovam percepções de valor por parte do usuário, segurança digital e possibilitem que as empresas trabalhem na personalização de seus produtos e serviços.
Ainda segundo projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a Black Friday deste ano promete movimentar R$ 7,93 bilhões no comércio eletrônico brasileiro, representando um aumento de 10,18% em comparação aos R$ 7,2 bilhões registrados em 2023.
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Nesse contexto, empresas que não estiverem preparadas para atender a esta alta procura podem sofrer prejuízos não apenas durante os períodos de pico, mas também a longo prazo, perdendo clientes para a concorrência. Situações como o aumento do tráfego, por exemplo, podem causar lentidão e gerar custos adicionais.
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Portanto, parceiros especializados em tecnologia e uma infraestrutura robusta para o e-commerce, pagamentos e todo o ecossistema são essenciais para garantir a disponibilidade e a escalabilidade da plataforma, suportando um grande volume de transações sem interrupções.
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Experiência do cliente, escalabilidade e segurança digital como diferencial competitivo
Vencer a concorrência na Black Friday vai além de oferecer os menores preços. A hiper personalização se mostra como um diferencial estratégico. Ao analisar os dados dos clientes e oferecer experiências de compra únicas e relevantes, as empresas podem criar um relacionamento mais profundo com seus consumidores.
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Ao invés de competir apenas por preço, a personalização permite que as marcas ofereçam produtos e promoções que realmente interessam ao cliente, aumentando as chances de conversão e fidelização.
Sendo uma das pontes entre as empresas e seus públicos, as soluções de gerenciamento de identidade e acesso de clientes (CIAM) são fundamentais, já que atuam de forma profunda nos sistemas para identificar cada usuário, autenticar cada passo de sua navegação e permitir que ele tenha uma experiência segura e fluida.
Além disso, a crescente sofisticação dos cibercriminosos exige que as empresas invistam em soluções de segurança cada vez mais eficazes. No último ano, por exemplo, de acordo com a Cloudflare, o quarto trimestre de 2023 apresentou aumento de 117% nos ataques DDoS (Distributed Denial of Service) na camada de rede, principalmente durante a Black Friday e a temporada de final de ano.
As soluções de CIAM se destacam nesse cenário, oferecendo uma camada extra de proteção e personalização. Ao integrar biometria, padrões de digitação e outras formas de autenticação multifator, permite identificar cada usuário de forma precisa e segura, além de coletar dados valiosos para personalizar a experiência do cliente.
Essa personalização, por sua vez, impulsiona a fidelidade e o aumento da receita, tornando o CIAM um investimento estratégico para qualquer empresa que busca se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.