Já passamos do momento em que a comunicação interna era associada apenas à disseminação de informações, muitas vezes de forma unidirecional e engessada.
Já temos dados que comprovam o impacto desse setor nos resultados das empresas; segundo o relatório McKinsey “Future of Work 2023”, uma companhia com mil colaboradores perde em média R$ 12,5 milhões por ano com comunicação ineficiente, e o custo médio de retrabalho causado por informações desatualizadas é de R$ 8.400 por pessoa/ano.
E a verdade é que ainda enfrentamos muitos desafios com a comunicação interna – o que estimula essas perdas financeiras. Por exemplo, equipes gastam 28% do seu tempo gerenciando comunicações ineficientes, 57% das reuniões são consideradas improdutivas e 3.5 horas diárias são perdidas procurando informações. Todos esses dados são da pesquisa “Estado do Workplace 2023” da Gallup.
Por isso, é preciso ficar de olho nas soluções que aprimoram o setor e evitam esse tipo de cenário. Com base na experiência de mais de 100 clientes de soluções corporativas atendidos e na minha própria análise do mercado, percebi cinco principais tendências da comunicação interna para qual toda empresa deveria se atentar.
oque é um cartão de crédito?
neste poste vamos saber mais sobre CARTÃO DE CRÉDITO
e como conseguir um cartão de crédito internacional, Cartão de crédito é um meio de pagamento eletrônico.É tipo um cartão de plástico más que pode conter ou não um chip e na maioria das vezes apresenta na frente o nome do portador do cartão ou o número do cartão e data de validade,já no verso, um campo para assinatura do cliente ou já assinado digitalmente e o número de segurança (CVV2) e a tarja magnética (geralmente preta ou prata).Sendo a maioria de cartões de crédito possui forma e tamanho padronizados para se adequar, como especificado pelo padrão do ISO 7810.O cartão de crédito foi criado com intuito de facilitar as compras em empresas e reduzir a grande quantidade de dinheiro “vivo” em movimento, o mesmo caiu rapidamente no gosto dos brasileiros.O cartão de crédito por sua vez poderá ser usado como meio de pagamento para comprar várias coisas, sendo ele um bem ou até mesmo contratar um serviço.O titular do cartão poderá recebe mensalmente no endereço indicado as suas faturas para pagamento e ainda pode escolher se opta por pagar o total cobrado ou somente o mínimo ou algum valor que seja acima do mínimo,deixando o pagamento do restante da fatura para o mês seguinte mediante cobrança de juros.Todo cartão de crédito possui um limite de compras que é definido pelo banco emissor do cartão.As compras já efetuadas reduzem o limite disponível até que,quando o saldo fica negativo, novas compras são negadas.O pagamento da fatura faz assim a liberação o limite do CARTÃO DE CRÉDITO para ser utilizado novamente.
A primeira delas, e não adianta pensar que já é assunto batido, é a Inteligência Artificial. A IA é uma das peças centrais da área e sua influência só tende a crescer. O foco é na personalização de conteúdo em escala, o que garante que cada pessoa colaboradora receba informações relevantes para o seu contexto, na hora certa e do jeito certo.
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Além disso, ela possibilita a análise preditiva do engajamento e a automação de tarefas repetitivas. Essas funcionalidades liberam tempo para que profissionais de comunicação foquem em atividades estratégicas e criativas e reduzem custos operacionais.
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Como segunda tendência, aponto a comunicação interna baseada em dados, essencial para empresas que querem otimizar estratégias e tomadas de decisões. Com métricas de engajamento em tempo real e análises detalhadas, é possível entender o que realmente funciona, calcular o ROI de forma concreta, enfim, tirar a área do campo do “intuitivo” e posicioná-la como um investimento mensurável.
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As experiências digitais da equipe, terceiro item que merece destaque, também têm ganhado força no setor, com uma crescente expectativa por ferramentas que sejam intuitivas, fluidas e eficientes. Para 2025 espera-se que as empresas invistam em designs centrados na pessoa usuária, com interfaces que simplificam processos e reduzem frustrações.
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A integração multiplataforma desempenha um papel fundamental nesse cenário, garantindo que a comunicação funcione perfeitamente em dispositivos móveis ou desktops e em diferentes sistemas. O conceito de “mobile first” já domina as conversas nas organizações, incluindo nesse aspecto.
O quarto ponto importante é a comunicação consciente, que tem sido adotada como forma de mitigar a sobrecarga informacional que afeta diretamente a produtividade e a saúde mental das equipes. Essa abordagem inclui práticas como o uso da comunicação assíncrona e o direito à desconexão, permitindo que as pessoas interajam e respondam no seu tempo, sem a pressão de estar sempre online, com limites claros entre vida profissional e pessoal.
Por fim, e como quinta tendência, destaco os princípios de ESG (Ambiental, Social e de Governança), que passaram a ser indispensáveis na comunicação interna. Isso implica um foco maior na transparência de métricas e no engajamento com causas importantes para o time e para a sociedade. Significa compartilhar metas, avanços e desafios de forma honesta e regular, com prestação de contas. As pessoas querem saber que fazem parte de uma organização ética, responsável e genuinamente comprometida com as causas com as quais se envolvem.
Como é possível perceber, as tendências não são apenas tecnológicas, mas também culturais. A forma como tratamos a comunicação interna é uma transformação que deve se fortalecer nos próximos anos, e toda empresa que quer uma equipe engajada e produtiva deve se manter atualizada em todos esses sentidos.
***Andréa Migliori, CEO da Workhub, uma HRTech de soluções para portais corporativos, pioneira no segmento a incorporar inteligência artificial aos seus serviços.